Top
 
 

TEKNISK SUPPORTSPECIALIST

Abalon söker en positiv och serviceinriktad person till vår avdelning Operations. Abalon ingår i Visma-koncernen och är ett entreprenöriellt produktbolag inom lojalitet och marketing automation som växer och där vår organisation behöver förstärkning. Här finns stora möjligheter att växa och utvecklas både inom företaget och koncernen.

Vad innebär rollen?

Som supportspecialist kommer du att vara expert på en eller flera av våra lösningar. Du kommer huvudsakligen att jobba med beställningar från våra kunder eller med felavhjälpning när något inte fungerar som det ska. Du kan också få vara med i kundprojekt eller förvaltningsarbete tillsammans med våra kunder.

Vi söker dig som…

…kanske har tidigare erfarenhet av detaljhandel eller marknadsföring och vill fortsätta din yrkesbana inom IT-branschen. Eller så är du nyligen klar med skolan och känner att du vill jobba tekniknära men ändå ha mycket kontakt med människor. Är du en problemlösare som gillar att hjälpa kunder är du personen vi söker!

Det är en fördel om du har tidigare erfarenhet av CRM-system och lojalitetslösningar. Alternativt har du en relevant utbildning eller motsvarande erfarenhet. Du bör ha ett intresse för teknik och lätt för att lära dig komplicerade system. Våra kunder sitter huvudsakligen i Sverige och Norge men även i andra länder varför god kunskap i Engelska är viktigt.

Exempel på arbetsuppgifter:

  • Rådgivning och assistans till kunder via mail eller telefon

  • Konfigurera automatiserade flöden

  • Ta ut komplexa segmenterade urval

  • Sätta upp modeller för poäng, bonus eller andra erbjudanden

  • Ta ut beställda rapporter

  • Hålla utbildningar

  • Felsökning

  • Skapa manualer och användardokumentation

  • Test av nya releaser

  • Kravställa och förbättra applikationen tillsammans med utvecklingsteamet

ANSÖKAN

Skicka gärna din ansökan till johan.neumann@abalon.se så snart som möjligt då urval sker löpande, eller hör av dig om du har några frågor om tjänsten. Kontakt via LinkedIn går också bra.

Välkommen med din ansökan!