Top

SKAPA LÅNGSIKTIG KUNDLOJALITET MED EMOTIONELLA BAND

 

Att se till att ens lojalitetsprogram förmedlar relevanta erbjudanden har som tur är nästintill blivit en hygienfaktor för detaljhandlare. Nästa steg för att säkra en långsiktig och lojal relation med sin kund är att skapa emotionella band.

Du kan få världens bästa kunderbjudande som du utnyttjar men sedan snabbt glömmer bort. Har du däremot blivit emotionellt berörd så sitter det kvar, sa vår lojalitetsexpert Stefan Romeis till Market, då tidningen undersökte varför handlare bör fira sina kunders födelsedagar.  

I artikeln kan du läsa mer om varför just födelsedagar är tacksamma att uppmärksamma, men också hur viktigt det är att gratulationen är skräddarsydd och träffsäker. 

Vill du veta mer om skräddarsydd kundkommunikation? Kontakta oss gärna på info@abalon.se